ابر برجسب
تحقیق پژوهش پروژه مقاله اقدام پژوهی دانلود پایان نامه پایان نامه جزوه دانلود پژوهش دانلود پروژه دانلود تحقیق دانلود مقاله پیشینه تحقیق دانلود مبانی نظریجدیدترین یادداشت‌ها
همه- پرستاموبایل ؛ وب اپلیکیشن پرستاشاپ با PWA
- بسته پیشرفته خدمات ارتقا پرستاشاپ ۱.۶ به ۱.۷
- پلاگین تغییر قیمت دسته ای محصولات پرستاشاپ
- پلاگین درگاه هوشمند پرستاشاپ
- پرستامارکت ؛ ماژول چند فروشندگی و مارکت پلیس پرستاشاپ
- بسته عیدانه راه اندازی فروشگاه اینترنتی (ویژه نوروز ۹۸)
- خدمات پشتیبانی ویژه
- نصب و راه اندازی اولیه پرستاشاپ
- بسته نقره ای راه اندازی فروشگاه اینترنتی
- بسته برنزی راه اندازی فروشگاه اینترنتی
- بسته طلایی راه اندازی فروشگاه اینترنتی (همکاری در فروش)
- قالب پرستاشاپ لئو هانا
- پلاگین مشاوره تلفنی پرستاشاپ
- بسته پایه خدمات ارتقا و بروز رسانی پرستاشاپ
- پرستاپال ماژول همکاری در فروش پرستاشاپ
- پلاگین فرم ساز پرداخت پرستاشاپ
- قالب پرستاشاپ لئو اوتیس
- قالب پرستاشاپ لئو بلوم
- قالب پرستاشاپ لئو اسپورت استور
- قالب پرستاشاپ لئو ای مارکت
- قالب پرستاشاپ لئو دیجیتال
- قالب پرستاشاپ لئو اوتیس
- ماژول پرستاشاپ پیشنهاد ویژه دی بی اس شگفت انگیز
- پرستاپرینت ؛ ماژول فاکتور پیشرفته پرستاشاپ
- نگرشی به برج پیزا
- مدلسازی اثرات معیارهای ایمنی ترافیک جاده ای
- نقشه های گرافیک و نمودارها
- تحقیق محوطه سازی
- تحقیق مدرسه
- مبلمان شهری
- محاسبه شدت روشنایی سرویس دستشویی
- محاسبه ضخامت لایه ها در راه
- گودبرداری و پی کنی
- لیکا چیست؟
- تحقیق ماشین آلات ساختمانی و راهسازی
- ماشین های راه سازی ـ لودر LI20E شرکت هپکو
- دانلود کاربردهای سرامیک در مهندسی پزشکی
- هنر کاشیکاری
- تحقیق گلدان خیابانی
- گزارش کار آموزی سنگهای ساختمانی مرمریت و گرانیت
- گزارش کار آموزی سازه بتن آرمه
- گزارش کارآزمایشگاه مکانیک خاک تعیین دانسیته خاک
- گزارش کارآموزی (عمران) سیستم حرارتی
- گرافیک لیبل
- گزارش کار آزمایشگاه مکانیک خاک برای تعیین سرعت و مقدار فشردگی خاک
- کولهاس معمار
- تحقیق کولر گازی
- کامپوزیت آلومینیوم در نمای ساختمانها
- تحقیق کتاب و چاپ
- تحقیق کاشی
بایگانی
- تیر 1398 24
- تیر 1396 125
- خرداد 1396 877
- اردیبهشت 1396 103
- فروردین 1396 56
- اسفند 1395 401
- دی 1395 255
- آذر 1395 222
- آبان 1395 1470
- مهر 1395 2280
- شهریور 1395 2003
تقویم
تیر 1398| ش | ی | د | س | چ | پ | ج |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
| 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
| 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
| 29 | 30 | 31 |
جستجو
دانلود پژوهشی در میزان خشنودی دریافت کنندگان خدمات بیمه در تامین اجتماعی استان قم
| دسته بندی | بیمه |
| بازدید ها | 6 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 1255 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 185 |
چکیده:
یکی از مدل هایی که در زمینه ارزیابی کیفیت خدمات در بخش های خدماتی مورد استفاده قرار می گیرد،مدل سروکوال است. از این رو ،در این پژوهش به بررسی و سنجش میزان شکاف ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات در سازمان تامین اجتماعی قم پرداخته شده است. در بخش مبانی نظری پژوهش مفاهیم مرتبط با کیفیت،خدمات، کیفیت خدمات،رضایت مشتری،وفاداری مشتری،مولفه های مختلف کیفیت خدمات و معرفی سازمان تامین اجتماعی و تعهدات آن ودر قسمت آخر پیشینه موضوع تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است.
پژوهش حاضر بر اساس ماهیت و روش ، پژوهشی توصیفی_پیمایشی است و جامعه آماری این پژوهش کلیه بیمه شدگان شعب تامین اجتماعی قم می باشند. در این پژوهش از پرسشنامه استاندارد مدل سرکوال برای ارزیابی میزان شکاف کیفیت خدمات استفاده شده است.تجزیه و تحلیل نتایج حاصل از آزمون فرضیات پژوهش توسط نرم افزار SPSS نشان می دهد که از دیدگاه بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی،این سازمان نتوانسته انتظارات بیمه شدگان را از کیفیت خدمات برآورده سازد.