دانلود نام تجاری و رضایت مشتری بر افزایش وفاداری با توجه به اثر واسط متغیر اعتماد مشتری

چکیده این پژوهش جهت بررسی تاثیر ارزش درک شده نام تجاری و رضایت مشتری بر افزایش وفاداری با توجه به اثر واسط متغیر اعتماد مشتری ، شکل گرفته است بدون شک ، آگاهی از تاثیر ارزش درک شده و رضایت مشتری بر وفاداری کاربران به برند محصولات و خدمات می تواند نقش با اهمیتی در طراحی مناسب و دقیق برندهای محصولات و اتخاذ استراتژهای مناسب در این راستا برای مشتری
دسته بندی مدیریت
بازدید ها 1
فرمت فایل docx
حجم فایل 2264 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 81
نام تجاری و رضایت مشتری بر افزایش وفاداری با توجه به اثر واسط متغیر اعتماد مشتری

فروشنده فایل

کد کاربری 4723
کاربر

چکیده

این پژوهش جهت بررسی تاثیر ارزش درک شده نام تجاری و رضایت مشتری بر افزایش وفاداری با توجه به اثر واسط متغیر اعتماد مشتری ، شکل گرفته است. بدون شک ، آگاهی از تاثیر ارزش درک شده و رضایت مشتری بر وفاداری کاربران به برند محصولات و خدمات می تواند نقش با اهمیتی در طراحی مناسب و دقیق برندهای محصولات و اتخاذ استراتژهای مناسب در این راستا برای مشتریان و در نتیجه تاثیر بازدهی بالاتر استراتژهای بازاریابی و فروش داشته باشد.برای دستیابی به این هدف ، در فصل دوم ، مروری بر تحقیقات انجام گرفته در طول سالهای 1996 تا 2011 در قالب ادبیات موضوع ارائه گردیده است.سپس فرضیات مورد نظر از پرسشنامه شامل 13 سوال اختصاصی که از چهار قسمت گویه های مورد نظر برای ارزش درک شده ، رضایت مشتریان ، اعتماد و وفاداری تشکیل شده است، استفاده گردیده است.جهت بررسی روایی پرسشنامه مورد استفاده از روایی محتوایی و صوری و روایی عاملی تاییدی استفاده گردیده است ، همچنین پایایی یا قابلیت اعتماد پرسشنامه با توزیع 10 درصد تعداد کل پرسشنامه ها و محاسبه ضریب آلفای کرونباخ محاسبه گردید . برای جمع آوری دادها از روش نمونه گیری تصادفی ساده و برای تحلیل داده ها از نرم افزار های اسمارت ، پی.ال.اس و پی اس.اس استفاده شد.نتایج تحلیل های انجام شده در فصل چهارم ارائه گردیده است. در نتیجه بررسی ها و تحلیل های انجام شده در فصل چهاررم این نتایج حاصل گردید که ارزش درک شده به صورت مستقیم بر وفاداری تاثیری ندارد ولی از طریق واسط اعتماد موثر می باشد و همچنین رضایت هم به طور مستقیم و هم از طریق واسط اعتماد بر ارزش درک شده مصرف کنندگان موثر موثر است.


نظرات 0 + ارسال نظر
امکان ثبت نظر جدید برای این مطلب وجود ندارد.