دانلود مدیریت کیفیت

دانلود مدیریت کیفیت تحقیق مدیریت کیفیت مقاله مدیریت کیفیت مدیریت کیفیت
دسته بندی علوم انسانی
فرمت فایل zip
حجم فایل 61 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 127
دانلود مدیریت کیفیت

فروشنده فایل

کد کاربری 4558

فرمت فایل : ورد

قسمتی از محتوی فایل

تعداد صفحات : 127 صفحه

چکیده مطالعات و پژوهشهای انجام شده در ارتباط با علل موفقیت بسیاری از شرکتها در صحنه رقابت نشان دهنده این نکته می باشد که فرهنگ سازمانی یکی از مهمترین عوامل موفقیت این سازمانها است.
با توجه به نتایج این تحقیقات شناخت نقاط قوت و ضعف فرهنگ سازمانی شرکتها گاهی مهم ضروری در ارزیابی توان رقابتی آنان در صحنه رقابت اقتصادی می باشد.
تحقیق حاضر با هدف بررسی و شناخت فرهنگ سازمانی و تعیین نقاط ضعف و قوت و ارتباط آن با توسعه ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر می باشد.
با توجه به اهمیت و شناخت فرهنگ سازمانی حاکم بر شرکتها و توجه سازمانها به کیفیت، تحقیق حاضر به منظور پاسخ گویی به نوع فرهنگ سازمانی و همچنین ارتباط بین ابعاد فرهنگ سازمانی حاکم و توسعه ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر صورت گرفته است.
عنوان فهرست مطالب صفحه  فصل اول: کلیات و طرح تحقیق 1-1 مقدمه 2-1 بیان موضوع و اهمیت آن مقدمه بخش اول: مدیریت کیفیت فراگیر 1-1-2 مفهوم کیفیت 2-1-2 ابعاد کیفیت در بخش خصوصی 3-1-2 ابعاد کیفیت در بخش دولتی 4-1-2 هماهنگی ساختاری 5-1-2 مفهوم فراگیر 6-1-2 مدیریت کیفیت فراگیر 7-1-2 ویژگی های مدیریت کیفیت فراگیر 8-1-2 پیشینه TQM 9-1-2 تعاریف TQM 10-1-2 اصول اساسی درمدیریت TQM 11-1-2 ابزارهای مدیریت کیفیت فراگیر 12-1-2 مفروضات TQM 13-1-2 اصول تغییر سازمانی در TQM 14-1-2 انواع مداخلات سازمانی موردنظر در TQM 15-1-2 فرآیند های رفتاری در TQM 2-2- بخش دوم: فرهنگ سازمانی 1-2-2 فرهنگ 2-2-2 ویژگی ها و کارکرد های اصلی فرهنگ 3-2-2 فرهنگ سازمانی تعریف فرهنگ 4-2-2 اهمیت تأثیر فرهنگ سازمانی در عملکرد سازمانها 5-2-2 فرهنگ قوی 6-2-2 نقش مدیران درایجاد تغییر و تحکیم فرهنگ سازمانی 7-2-2 لایه ها و سطوح فرهنگ سازمانی 8-2-2 نظریه دوبعدی فرهنگ سازمانی( استانلی دیویس) 9-2-2 انواع فرهنگ سازمانی 10-2-2 مدیریت فرهنگ سازمانی 11-2-2 تغییر فرهنگ سازمانی 12-2-2 فرآیند تغییر 13-2-2 شرایط مساعد برای تغییر فرهنگ 14-2-2 نظریه پردازان مدیریت کیفیت فراگیر بخش سوم: فرهنگ سازمانی، TQM 3-2- فرهنگ سازمانی و TQM 1-3-2 ابعاد TQM 2-3-2 ابعاد فرهنگ 3-3-2 فرهنگ کیفیت 4-3-2 جمع بندی بحث نظری منابع  5 7 9 10 12 13 14 15 17 18 20 25 27 35 38 40 41 47 52 53 53 54 55 57 58 60 63 64 64 65 66 68 69 70 73 74 76 78 85   فصل اول: کلیات و طرح تحقیق 1-1 مقدمه در شرایط کنونی ایران اگرچه هنوز به دلیل فزونی تقاضا بر عرضه و ضعف سیستم تولید، شرایط رقابتی سازنده ای بر بازار داخلی حاکم نشده و مشتری هنوز قادر به ایفا نقش تعیین کننده خود در بازار رقابت نمی باشد لیکن صنایع جوان و روبه رشد ما با نگرانی آمیخته به هوشیاری قابل ملاحظه ای به آینده خود می نگرد.
نگرانی از این جهت که در صورت برداشتن موانع گمرکی و ورود کالاهای خارجی، بعلت تکنولوژی ضعیف، بالابودن هزینه های تولید و پایین بودن کیفیت محصولات قادر به رقابت با محصولات خارجی نبوده و با خطر تعطیل شدن و اضمحلال مواجه می باشند و هوشیاری بدین لحاظ که در پرتو افزایش دانش مدیریتی و آینده نگری مبتنی بر تجزیه و تحلیل علمی، ورود به بازارهای برون مرزی را در برنامه های خود قرار داده و از هم اکنون خود را م


دانلود مقاله در مورد مدیریت کیفیت

مقاله در مورد مدیریت کیفیت
دسته بندی مدیریت
بازدید ها 7
فرمت فایل doc
حجم فایل 416 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 55
مقاله در مورد مدیریت کیفیت

فروشنده فایل

کد کاربری 4152
کاربر

*مقاله در مورد مدیریت کیفیت*


پیشینة مدیریت کیفیت: ‎Total Quality Management (T.Q.M)

استانداردهای کیفیت را برای نخستین بار دولت انگلستان، پس از جنگ جهانی اول، به صورت مدون ایجاد کرد. در آن زمانم، مؤسسه هواپیماسازی پادشاهی انگلیس به منظور بالا بردن ضریب اطمینان هواپیماهای ساخت خود به تهیة راهکارهای روشمند دست زد.

سازمان بین‎المللی استاندارد پس از جنگ جهانی دوم در سال 1946 تأسیس شد و در سال 1987 استانداردهای جهانی نظام کیفیت موسوم به استانداردهای ‎ISO 9000 را تدوین و ارائه کرد.

در حال حاضر بسیاری از شرکتها در مناطق تحت تحت فعالیت خود، واردات کالاهایی را می‎پذیرند که از این استانداردها پیروی کنند. در چنین شرایطی برای بهبود کیفیت تولیدات، افزایش یافته است؛ زیرا در غیر این صورت شرکت‎های رقیب که تولیدات خود را با کمترین قیمت و بهترین کیفیت ارائه می‎دهند، گوی سبقت را خواهند ربود و آنهایی که نتوانند سطح تولیدات خود را با استانداردهای جهانی تطبیق دهند، خود به خود از گردونه حذف خواهند شد.


«پیشینه مدیریت کیفیت»

نشان می‎دهد که:

‎* توجه به کیفیت و تلاش برای بهبود دائمی، تنش مهم و اساسی در توسعه دارد؛ کشوری مانند ژاپن که پس از جنگ جهانی دوم در وضع نابسامان اقتصادی به سر می‎برد، ‌از این طریق توانست در مدت کمتر از پنجاه سال، به یکی از قطب‎های بزرگ اقتصادی جهان تبدیل شود.

‎* برای افزایش کیفیت و بهبود مستمر،‌ باید دیدگاهی واحد انتخاب و ترویج شود.

‎* عملی شدن این دیدگاه، به حمایت همه جانبة دولت، ایجاد نظام تشویش؛ تبلیغ و آموزش همگانی به صورت منسجم نیاز دارد.

‎* بی‎توجهی به این امر حیاتی خواه ناخواه موجب از بین رفتن تولیدات داخلی و افزایش واردات خواهد شد.


تاریخچه سیستم‎های کیفیت در ایران

حرکت در زمینه سیستم‎های کیفیت، بخصوص استانداردهای ‎ISO 9000 ، تشویق مرحوم آقای مهندس میراحمد سادات رئیس سابق مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران است. در این مورد شاید نتوان گفت که حرکت رسمی کشور در زمینه سیستم‎های کیفیت به اقدامات مؤسسه استاندارد در برگزاری سمینارها و دوره‎های توجیهی بخصوص سمینار ‎ISO 9000 که در سال 1369 در رشت برگزار شد برمی‎گردد. در این میان، می‎توان گفت که حرکت جدی و تأثیر کنگر کشورمان در زمینه استانداردهای ‎ISO 9000 به ترجمه و انتشار استانداردهای ‎ISO 9000 ویرایش سال 2000 در دی ماه 1374 باز می‎گردد. این حرکت که با پیگیری و حمایت‎های مرحوم مهندس سادات و به همت مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران به سرانجام رسید یکی از ماندگارترین حرکات در این مرحله بود که اخیراً نیز با ترجمه و انتشار ویرایش فعال 2000 استمرار یافته است.

مدیریت کیفیت چیست؟

چارچوب و ساختار عمومی مدیریت کیفیت در نمودار نشان داده شده است. همان‎طور که در این تصویر آمده، لازم است یکپارچه‎سازی سیستم مدیریت کیفیت در ابعاد زیر صورت بگیرد:

- فن‎آوری ‎- اقتصادی

- مدیریتی ‎- سازمانی

- سیستمی – فرآیندی

نمودار ساختار عمومی مدیریت کیفیت



از اینرو، باید بتوان با اجرای سیستم مدیریت کیفیت امکان کنترل مستقیم بر کلیه فعالیت‎های مدیریتی و کنترل محصولات و خدمات تولید شده را فراهم آورد.

این واقعیت که کارآفرینان ایرانی در بخش صنعت و خدمات به موضوع کیفیت، تضمین کیفیت عنایتی خاص پیدا کرده‎اند و تمام تلاش خود را مبذول داشته‎اند که در این راه سرآمد شوند، ما را بر آن می‎دارد تا در پی طراحی و اجرای یک مدل یکپارچه مدیریت کیفیت باشیم. اما نگرش یکپارچه و تأثیرات حاصل از آن هنوز ابهاماتی دارد که باید در پی برطرف کردن بود.

در این میان، مدیران و کارشناسان شرکت‎ها باید در پی اندازه‎گیری / ارزیابی تأثیرات حاصل از اجرای این سیستم‎ها در سازمان‎های خود باشند و اطمینان حاصل نمایند که با اجرای این سیستم‎ها به این اهداف تعیین شده برای آنها دست یافته‎اند. در این مورد معیارهایی مثل هزینه، زمان، انعطاف‎پذیری و کیفیت فرهنگ خاص حاکم بر جامعه ایران و ‎… از جمله عواملی است که باید مورد توجه قرار گیرد.