کارنامه توصیفی پایه پنجم ابتدایی در چهار مقیاس
| دسته بندی | آموزشی |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 16 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 2 |
در این فایل کارنامه توصیفی پایه پنجم ابتدایی در چهار مقیاس را برای دانلود و استفاده شما عزیزان آماده شده است.امیدواریم از دانلود و استفاده این فایل راضی باشید. باتشکر
پاورپوینت علوم پنجم درس رنگین کمان
| دسته بندی | آموزشی |
| فرمت فایل | pptx |
| حجم فایل | 13589 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 15 |
در این فایل پاورپوینت علوم پنجم درس رنگین کمان را برای دانلود و استفاده شما عزیزان آماده شده است.امیدواریم از دانلود و استفاده این فایل راضی باشید. باتشکر
سوالات تستی ریاضی نهم
| دسته بندی | ریاضی |
| بازدید ها | 11 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 310 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 4 |
در این فایل سوالات تستی ریاضی نهم را برای دانلود و استفاده شما عزیزان آماده شده است.امیدواریم از دانلود و استفاده این فایل راضی باشید. باتشکر
دانلود ترجمه کتاب مدیریت استراتژِیک برایان تریسی
| دسته بندی | مدیریت |
| بازدید ها | 2 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 93 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 62 |
ترجمه کتاب مدیریت استراتژِیک برایان تریسی
ترجمه تمامی فصول کتاب برایان تریسی
دانلود پاورپوینت فصل 10 مدیریت تحول الوانی و دانایی فر
| دسته بندی | پاورپوینت |
| بازدید ها | 3 |
| فرمت فایل | pptx |
| حجم فایل | 95 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 44 |
دانلود پاورپوینت فصل 11 مدیریت تحول الوانی و دانایی فر
| دسته بندی | پاورپوینت |
| بازدید ها | 3 |
| فرمت فایل | pptx |
| حجم فایل | 52 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 10 |
دانلود پاورپوینت فصل 12 مدیریت تحول الوانی و دانایی فر
| دسته بندی | پاورپوینت |
| بازدید ها | 3 |
| فرمت فایل | pptx |
| حجم فایل | 82 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 17 |
دانلود مجموعه امتحانات ریاضی سوم ابتدایی نوبت اول
| دسته بندی | نمونه سوالات |
| بازدید ها | 7 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 3175 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 30 |
در این فایل، شش نمونه سوال از کتاب ریاضی پایه سوم ابتدایی تهیه شده است که می توانید دانلود کرده و استفاده نمایید.
دانلود فیزیک و کوانتوم
| دسته بندی | فیزیک |
| بازدید ها | 5 |
| فرمت فایل | rar |
| حجم فایل | 1244 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 158 |
فصل دوم: خواص گازها
تعیین میشود. با مشخص شدن ،T و دمای P فشار ،n ( مقدار ماده (تعداد مولها ، V حالت یک گاز توسط حجم گاز
این معادله نشان میدهد که اگر .p=f(T,V,n) : سه متغیر، چهارمین متغیر معلوم میشود. شکل کلی معادله عبارتست از
برای یک ماده بخصوص معلوم باشد، میتوان فشار آن ماده را محاسبه کرد. معادله گاز کامل عبارتست از: V,T,n مقدار
P nRT
V
دانلود فیزیک و کوانتوم
| دسته بندی | فیزیک |
| بازدید ها | 0 |
| فرمت فایل | rar |
| حجم فایل | 1244 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 158 |
فصل دوم: خواص گازها
تعیین میشود. با مشخص شدن ،T و دمای P فشار ،n ( مقدار ماده (تعداد مولها ، V حالت یک گاز توسط حجم گاز
این معادله نشان میدهد که اگر .p=f(T,V,n) : سه متغیر، چهارمین متغیر معلوم میشود. شکل کلی معادله عبارتست از
برای یک ماده بخصوص معلوم باشد، میتوان فشار آن ماده را محاسبه کرد. معادله گاز کامل عبارتست از: V,T,n مقدار
P nRT
V
امتحان خرداد ماه علوم چهارم ابتدایی
| دسته بندی | نمونه سوالات |
| بازدید ها | 3 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 182 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 3 |
در این فایل، امتحان خرداد ماه علوم چهارم ابتدایی برای شما آماده شده است.
طرح درس ریاضی سوم درس ضرب اعداد یک رقمی
| دسته بندی | سایر گروه های عمومی |
| بازدید ها | 3 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 217 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 7 |
در این فایل، طرح درس ریاضی سوم درس ضرب اعداد یک رقمی را برای شما آماده کرده ایم.
طرح درس هدیه های پنجم ابتدایی درس 6
| دسته بندی | سایر گروه های عمومی |
| بازدید ها | 2 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 373 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 2 |
در این فایل، طرح درس هدیه های پنجم ابتدایی درس 6 را برای شما آماده کرده ایم.
دانلود کتاب زبان معماری 26 اصلی که هر معمار باید بداند
| دسته بندی | معماری |
| بازدید ها | 9 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 33116 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 227 |
به‌منظور تسلط بر پایه و اساس معماری، شما باید ابتدا بر واحدهای اصلی ساختمان، تعاریف، کارکردها و کاربردها تسلط پیدا کنید. “زبان معماری” برای دانشجویان و معماران حرفه‌ای، عناصر اساسی طراحی معماری را تقسیم شده در بیست و شش فصل قابل درک، فراهم کرده است. این مرجع مصور شامل مقدمه‌ای بر طراحی معماری، نگاه تاریخی به عناصر و همچنین یک مرور کلی از اینکه چگونه این عناصر می‌تواند و مورد استفاده در رشته‌های طراحی چندگانه قرار گرفته است،میباشد…
دانلود پاورپوینت ضرب عدد در بردار ریاضی هشتم
| دسته بندی | ریاضی |
| بازدید ها | 7 |
| فرمت فایل | pptx |
| حجم فایل | 724 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 15 |
در این فایل، پاورپوینت ضرب عدد در بردار ریاضی هشتم را برای شما آماده کرده ایم.
دانلود امتحان از فصل اول ریاضی هفتم
| دسته بندی | ریاضی |
| بازدید ها | 6 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 249 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 2 |
از فصل اول کتاب ریاضی هفتم، آزمونی تهیه شده و در این فایل گنجانده شده است که می توانید آن را دانلود کرده و استفاده نمایید.
دانلود امتحان از درس اول علوم پایه پنجم ابتدایی
| دسته بندی | نمونه سوالات |
| بازدید ها | 6 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 12 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 2 |
در این فایل، از درس اول علوم پنجم ابتدایی، آزمونی تهیه شده که می توانید آنرا دانلود کرده و استفاده نمایید.
دانلود نمونه قرارداد چاپ کتاب
| دسته بندی | فرم و مستندات |
| بازدید ها | 26 |
| فرمت فایل | rar |
| حجم فایل | 9 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 2 |
دانلود نکات مهم تدریس علوم ششم ابتدایی
| دسته بندی | آموزشی |
| بازدید ها | 3 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 1170 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 22 |
در این فایل، نکات مهم تدریس علوم ششم ابتدایی را برای شما عزیزان آماده کرده ایم.
دانلود طرح درس ریاضی سوم دبستان مفهوم ضرب
| دسته بندی | ریاضی |
| بازدید ها | 3 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 220 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 4 |
این فایل شامل طرح درس ریاضی سوم ابتدایی، از درس مفهوم ضرب می باشد که می توانید آن را دانلود کرده و استفاده نمایید.
دانلود دانلود کتاب اجزا محدود با کمک آباکوس و متلب
| دسته بندی | مکانیک |
| بازدید ها | 15 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 9204 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 486 |
این محصول کتاب در مورد اجزامحدود به کمک نرم افزارهای آباکوس و متلب می باشد
این کتاب زبان اصلی بوده و عنوان کامل آن Finite Element Analysis Using MATLAB® and Abaqus می باشد که در آن اجزا محدود با این در نرم افزار بررسی و بیان شده است
این محصول برای دانشجویان مهندسی مکانیک که در زمینه اجزا محدود فعالیت دارند مفید می باشد
دانلود ترجمه کتاب انگلیسی برای دانشجویان پزشکی
| دسته بندی | آموزشی |
| بازدید ها | 10 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 451 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 64 |
ترجمه کتاب انگلیسی برای دانشجویان پزشکی هم اکنون آماده دانلود می باشد .
دانلود مقاله رویکرد ویژه به ادبیات داستانی
| دسته بندی | تاریخ و ادبیات |
| بازدید ها | 30 |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 8 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 9 |
*مقاله رویکرد ویژه به ادبیات داستانی*
هفته کتاب امسال، با رویکرد ویژه به ادبیات داستانی و در 9 روز برگزار شد. توجه دولت از سال‌های گذشته، به این حوزه چشمگیرتر به نظر می‌رسد.
انتصاب معاونت فرهنگی وزیر کنونی فرهنگ و ارشاد اسلامی و نیز وزارت یک مدعی داستان‌نویسی در اوایل کار دولت گذشته، خود به خود توجه دستگاه متولی کشور را به این سمت کشانده است.
از طرفی اتفاقات دیگری نیز، چون رشد کمی فعالیت جوایز و جشنواره‌های ادبی و انتشار شمار‌گان بیشتری کتاب در حوزه داستان کوتاه، نمود این واقعیت است که ادبیات ما رو به سوی رشد دارد.
در این باره گفت و گویی با دکتر عباس پژمان- مترجم انجام شده است که در ادامه می‌آید.
سرزمین های گوناگون، هر کدام به گونه‌ای عصری از شکوفایی ادبیات داستانی‌شان را تجربه کرده‌اند. شما فکر می‌کنید با توجه به توجه مردم، نگاه دولت و... روزهای خوب ادبیات داستانی ما فرا رسیده است؟
ببینید همان طور که گفتید، معمولاً هر کشور یا زبانی یک دوره شکوفایی ادبیات داستانی داشته است. واقعیت این است که ما نداشته‌ایم. بنابر این احتمال این که داشته باشیم خیلی زیاد است. منتها باید شرایطش فراهم شود.
و اولین شرطش این است که وسیله چاپ آثار نویسندگان فراهم شده و به کار نویسنده اهمیت داده بشود. خوشبختانه کارهایی شده و باید بشود و اگر این اتفاقات روی دهد احتمال این که در سال‌ها و دهه‌های آینده یک دوره شکوفایی در ادبیات داستانی داشته باشیم خیلی زیاد است با توجه به تغییر و تحولاتی که در یک سال گذشته رخ داد، داستان‌های زیادی چاپ نشد.
امیدواریم که این دوره به سرعت سپری شده و زمینه‌ای فراهم شود که آثار داستانی هم چاپ شده و هم وسیله توزیع آن فراهم بشود.
فرمودید باید شرایط بهتری برای توزیع و روند اخذ مجوز نشر پیش گرفت و معتقدید که کندی این روند به ادبیات داستانی و ترجمه ما لطمه می‌زند. فکر می‌کنید چه راه‌کاری وجود دارد؟ دولت به عنوان متولی فرهنگی کشور و مردم و فرهیختگان چه نقشی دارند؟
میشود توزیع را نیز تا حد زیادی درست کرد و کتاب را در شهرستان‌ها به دست خواننده رساند. در تهران این اقدام شهرداری- کتابفروشی‌های زنجیره‌ای شهر کتاب- اقدام مهمی است. الان قسمت عمده‌ای از کتاب‌ها را همین کتاب‌فروشی‌ها می‌فروشند.
دانلود جزوه زبان و ادبیات فارسی برای کنکور
| دسته بندی | تاریخ و ادبیات |
| بازدید ها | 4 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 354 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 28 |
در این فایل تعدادی نکته مربوط به زبان و ادبیات فارسی را برای شما استخراج کرده ایم که می توانید با مطالعه آن برای تست های کنکور ، آمادگی پیدا کنید
دانلود پاورپوینت فصل اول علوم و فنون ادبی دهم
| دسته بندی | تاریخ و ادبیات |
| بازدید ها | 5 |
| فرمت فایل | pptx |
| حجم فایل | 241 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 38 |
در این فایل، پاورپوینت فصل اول علوم‌وفنون‌ادبی دهم را برای شما آماده کرده ایم.
دانلود سوالات ریاضی ششم ابتدایی نوبت دوم
| دسته بندی | ریاضی |
| بازدید ها | 6 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 253 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 4 |
در این فایل برای شما عزیزان، سوالات ریاضی ششم ابتدایی نوبت دوم را آماده کرده ایم.
دانلود سوالات ریاضی ششم ابتدایی نوبت اول
| دسته بندی | ریاضی |
| بازدید ها | 6 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 428 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 2 |
در این فایل، سوالات ریاضی ششم ابتدایی نوبت اول را برای شما آماده کرده ایم که می توانید دانلود کرده و از آن استفاده کنید.
دانلود سوالات ریاضی دوم دبستان نوبت اول
| دسته بندی | ریاضی |
| بازدید ها | 5 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 280 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 2 |
در این فایل از کتاب ریاضی دوم دبستان و نوبت اول، امتحانی تهیه شده که هم دانش آموزان عزیز و هم معلم های عزیز می توانند از آن استفاده کنند.
دانلود چگونه به درآمدی میلیونی در یک ماه برسیم
| دسته بندی | آموزشی |
| بازدید ها | 6 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 2199 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 50 |
در این کتاب به شما آموزشی کامل برای کسب در آمد از اینترنت داده میشود که با استفاده از اینترنت و یک رایانه قابل اجراست.
دانلود کتاب آموزش کار با نرم افزار AutoCad 14
| دسته بندی | آموزش نرم افزار |
| بازدید ها | 5 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 137 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 21 |
در این کتاب، شما را با نرم افزار AutoCad 14 بصورت کامل آشنا می کنیم.
دانلود کتاب آشنایی کامل با دوربین های مدار بسته
| دسته بندی | فنی و مهندسی |
| بازدید ها | 5 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 368 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 22 |
در این کتاب، شما را به طور کامل با دوربین های مدار بسته و نحوه کار کردن آنها آشنا می کنیم.
دانلود کتاب سوالات هماهنگ خردادماه استانها علوم تجربی برای پایه نهم
| دسته بندی | سوالات نهایی |
| بازدید ها | 3 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 809 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 17 |
مجموعه سوالات هماهنگ خردادماه استانها علوم تجربی برای پایه نهم آماده شده است و پاسخنامه آن نیز در فایل موجود هست .
دانلود کتاب سوالات هماهنگ ریاضی پایه نهم ابتدایی
| دسته بندی | سوالات نهایی |
| بازدید ها | 3 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 2115 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 15 |
مجموعه سوالات سوالات هماهنگ ریاضی پایه نهم ابتدایی برای استفادهد دانش آموزان ا معلمین گرامی آماده هست .
دانلود جزوه دین و زندگی 3 درس 12 و 13
| دسته بندی | معارف اسلامی |
| بازدید ها | 3 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 565 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 106 |
در این فایل ، نکات درس های 12 و 13 کتاب دین و زندگی 3 جمع آوری شده است.
دانلود آیین دادرسی مدنی قسمت2
| دسته بندی | حقوق |
| بازدید ها | 5 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 19635 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 367 |
در این فایل، آیین دادرسی مدنی برای استفاده شما عزیزان در 367 صفحه آماده شده است. این مجموعه، قسمت دوم می باشد که قسمت اول آن قبلا تو سایت قرار داده شده بود.
دانلود پاورپوینت فصل دوم کتاب راهنمای آموزش مطالعات اجتماعی
| دسته بندی | پاورپوینت |
| بازدید ها | 6 |
| فرمت فایل | pptx |
| حجم فایل | 476 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 23 |
پاورپوینتی از فصل دوم کتاب راهنمای آموزش مطالعات اجتماعی مخصوص مراکز تربیت معلم از صفحات 17 تا 37 توسط یکی از دانشجویان تدوین شده که هم اکنون آماده دانلود می باشد .
دانلود پاورپوینت ارزشها و نگرش ها از کتاب مبانی نظری و مهارت های آموزش علوم
| دسته بندی | پاورپوینت |
| بازدید ها | 4 |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 2790 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 31 |
پاورپوینت درس ارزشها و نگرش ها از کتاب مبانی نظری و مهارت های آموزش علوم که کتابی برای مراکز تربیت معلم می باشد تنظیم شده است که دوستان عزیز می توانند استفاده ببرند .
دانلود خلاصه کتاب آزمون های فرافکنی شخصیت تالیف هادی بهرامی
| دسته بندی | پرسشنامه |
| بازدید ها | 3 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 411 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 10 |
دانلود خلاصه کتاب نظریه های روان درمانی جرالد کوری
| دسته بندی | علوم انسانی |
| بازدید ها | 4 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 1123 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 83 |
در این فایل، خلاصه کتاب نظریه های روان درمانی جرالد کری ترجمه یحیی سید محمدی برای شما عزیزان آماده شده است.
دانلود کتاب رازهای پنهان
| دسته بندی | باستان شناسی |
| بازدید ها | 6 |
| فرمت فایل | zip |
| حجم فایل | 8868 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 217 |
کتاب رازهای پنهان
دانلود آزمون هماهنگ نوبت دوم مطالعات اجتماعی پایه ششم ابتدایی
| دسته بندی | نمونه سوالات |
| بازدید ها | 5 |
| فرمت فایل | zip |
| حجم فایل | 366 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 2 |
آزمون هماهنگ نوبت دوم مطالعات اجتماعی پایه ششم ابتدایی در دوصفحه در قالب pDF تهیه شده است .
دانلود کتاب مدیریت و واگذاری کارها اثر برایان تریسی
| دسته بندی | سایر گروه های عمومی |
| بازدید ها | 0 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 950 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 32 |
کتاب مدیریت و واگذاری کارها اثر برایان تریسی هم اکنون آماده شده و خدمت شما عزیزان ارائه می گردد .
دانلود نمونه تدریس درس 13 علوم ششم ابتدایی
| دسته بندی | آموزشی |
| بازدید ها | 11 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 228 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 6 |
نمونه ارئه درس 13 علوم پاییه ششم ابتدایی توسط یکی از استاید بزرگوار تنظیم شده است که هم اکنون تقدیم شما عزیزان قرار می گیرد .
دانلود خلاصه کتاب روش ها و فنون تدریس (دکتر حسن شعبانی)
| دسته بندی | سایر گروه های علوم پایه |
| بازدید ها | 10 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 6977 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 6 |
این فایل شامل خلاصه ای از کتاب روش ها وفنون تدریس اثر دکتر حسن شعبانی می باسشد که دریک فایل PDF قرار دارد دانشحجویان عزیز برای سادگی درک مطالب می توانند استفاده نمایند .
دانلود نمونه تدریس درس چهارم علوم ششم ابتدایی ( سفر به اعماق زمین)
| دسته بندی | آموزشی |
| بازدید ها | 11 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 154 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 6 |
نمونه تدریس از درس چهارم علوم پایه ششم ابتدایی در 5 صفحه در فایل pDF تنظیم شده است .
دانلود نمونه تدریس درس سوم علوم ششم
| دسته بندی | آموزشی |
| بازدید ها | 10 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 116 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 3 |
دانلود آزمایش های تکمیلی درس نیرو و انرژی علوم پایه ششم ابتدایی
| دسته بندی | آموزشی |
| بازدید ها | 11 |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 633 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 9 |
مجموعه آزمایش های تکمیلی برای فصل های ورزش نیرو و انرژی تهیه شده است امیدواریم مورد رضایت شما عزیزان قرار بگیرد .
دانلود مقاله درمورد مدیریت کیفیت فراگیر در خدمات کتابداری و اطلاع‌رسانی
| دسته بندی | اقتصاد |
| بازدید ها | 10 |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 63 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 25 |
*مقاله درمورد مدیریت کیفیت فراگیر در خدمات کتابداری و اطلاع‌رسانی*
مدیریت کیفیت فراگیر در خدمات کتابداری و اطلاع‌رسانی
مقدمه
هدف من از این مقاله برجسته‌کردن برخی از نتایج عمدة پروژة دکترای خود [9 ] در موضوع مدیریت کیفیت در بخش خدمات کتابداری و اطلاع‌رسانی است. در این مقاله از میان مباحثی که در خود رساله به آن پرداخته‌ام بیش‌تر به جوانب عملی خواهم پرداخت تا ملاحظات نظری. در عین حال احساس می‌کنم که لازم است بحث را با برخی تعاریف اساسی شروع کنم، چرا که کلماتی مثل کیفیت و سیستم در نظر افراد مختلف معانی متفاوتی دارند؛ به عبارت دیگر این کلمات هم معانی ضمنی و هم معانی صریح متفاوتی دارند.
سازمان‌های خدماتی کتابداری و اطلاع‌رسانی ــ کتابخانه‌های تخصصی، کارگزاران اطلاع‌رسانی، تولیدکنندگان پایگاه‌های اطلاعاتی، و...ــ مأموریت‌های گوناگونی دارند که نسبتاً پایدار هستند و [علاوه بر آنها ] اهداف کاری کوتاه‌مدت و بلندمدتی نیز دارند. در عین حال مأموریت کیفیت از مأموریت‌های مشترک در تمام سازمان‌ها است. این آگاهی که مأموریت اساسی کیفیت در تمام سازمان‌های خدمات کتابداری و اطلاع‌رسانی، تأمین نیازهای مشتریان خود است و نه تولید کالاها و خدمات اطلاع‌رسانی، باید برای هر مدیر و کارمند بخش اطلاع‌رسانی اهمیت حیاتی داشته باشد. در محیط کیفیت فراگیر، مأموریت کیفیت را میتوان به شکل زیر خلاصه کرد: «دستیابی به نتایج عالی به لحاظ رضایت استفاده‌کنندگان همراه با حداقل استفاده از منابع و بهبود مداوم این نتایج در طی زمان.»
الگوی زیر اجزای لازم برای تحقق مدیریت کیفیتی مشخص را نشان میدهد. سه عنصر دخیل عبارت‌اند از: یافته‌های استفاده‌کننده، فرآیندها و نظام کیفیتی.
|
الگوی اساسی: نتایج استفاده کنندگان: |
نتایج استفاده‌کنندگان عبارت از ارزیابی‌هایی هستند که از سوی استفاده کنندگان ارائه می‌شوند، یعنی رضایت یا عدم رضایت استفاده کنندگان طبق استنباط آنها. نتایج استفاده کنندگان شامل انتظارات تحقق نیافته، انتظارات برآورده شده و انتظارات جدیدتر میشود.
فرآیندها ابزارهای مورد نیاز برای دستیابی به نتایج هستند. در آثار مکتوب تخصصی، غالباً به فرآیندها با عنوان «فرآیندهای ارزش افزوده» اشاره میشود، که نشان می‌دهند که ارزش‌های استفاده‌کنندگان نظیر دستیابی، گزینشگری، جامعیت و انطباق‌پذیری ایجاد شده‌اند.
نهایتاً این الگو شامل «نظام کیفیتی» میشود که اجزای ساختاری، فنی، مدیریتی، انسانی و اجتماعی را که در مأموریت کیفیت مؤثرند در بر می‌گیرد. عناصر مهم نظام کیفیتی در یک سازمان خدمات کتابداری و اطلاع‌رسانی، اجزایی نظیر رهبری، ارزشها و فرهنگ سازمانی، اصول مدیریت کارکنان و استفاده از منابع فنی را شامل می‌شوند..دو موضوع مؤکد مورد تأکید عبارت‌اند از:1ـ رابطة بین توانایی‌ها و مهارت‌های کاری اطلاع‌رسانی حرفه‌ای و مدیریت کیفیت فراگیر ــ یا این که مدیریت کیفیت فراگیر تا چه اندازه منعکس‌کنندة اصول، ارزشها و اخلاق متخصصان اطلاع‌رسانی است.بنابر نظریة جدید مدیریت کیفیت، بین اصول مدیریت کیفیت با مهارت و دانش حرفه‌ای تضادی وجود ندارد، اما آیا این گفته صحیح است؟ برای پرداختن به این سؤال بر گرایش‌های موجود در پیشرفت‌های اخیر در عرصه‌های اصلی علم اطلاع‌رسانی/مدیریت اطلاع‌رسانی تمرکز خواهم کرد.
2ـ دومین سؤال عمده به رابطة بین مدیریت کیفیت فراگیر و نوآوری می‌پردازد. نوآوری و تغییر چالش عمده‌ای را در پیش روی تمام سازمان‌های خدمات کتابداری و اطلاع‌رسانی می‌گذارند. بنابراین، بررسی میزان و چگونگی کمک مدیریت کیفیت فراگیر به کتابخانه در تلاش برای به کارگیری نوآوری‌های مدیریتی و فنی، جالب است. برای پاسخ به سؤال دوم از داده‌های یک پیمایش تجربی بر روی تأمین‌کنندگان اطلاعات تجاری در دانمارک، فنلاند، نروژ و سوئد استفاده خواهیم کرد [12 ] . در سال‌های 1994ـ1993 پرسشنامه‌ها برای نمونه‌های برگزیده از میان اعضای مجامع حرفه‌ای ارسال شد و 139 پرسشنامه بازگشت که نرخ پاسخ 60 درصدی را نشان می‌داد. پاسخ دهندگان، کل حلقة اطلاعاتی (کتابخانه‌های علمی ــ پژوهشی و تخصصی، تولیدکنندگان پایگاه‌های اطلاعاتی، میزبان‌ها، و...) را زیر پوشش قرار می‌دهند. از همگرایی تا نفوذ
مدیریت کیفیت و علوم اطلاع‌رسانی و کتابداری
در وضعیت حاضر مدیریت علوم اطلاع‌رسانی و اطلاع‌رسانی تقریباً رشته‌های اصلی را که در برنامه‌های آموزشی مدارس یا دانشکده‌های علوم اطلاع‌رسانی و کتابداری دنیای غرب گنجانده شده‌اند زیر پوشش می‌گیرند. فهرستی از رشته‌های اسلامی علوم اطلاع‌رسانی در نمودار 1 نشان داده شده. این جدول رابطة بین رشته‌های علوم اطلاع‌رسانی، جوانب مدیریتی آنها (ستون دوم)، و رابطة آنها با سه جزء اساسی الگوی مدیریت کیفیت فراگیر (نتایج، فرآیندها و نظام کیفیت) را نشان میدهد